Що робити, якщо Вам відмовляють у посадці на рейс через «перепродаж» квитків чи місць

На жаль, часто трапляються випадки, коли продаж квитків авіакомпаніями на певний рейс перевищує можливу кількість місць в літаку, призначеному для цього рейсу. Авіакомпанії йдуть на цей крок через можливі ризики, пов’язані з раптовою хворобою пасажирів, відмовами від польотів і запізнень на реєстрацію.

Пасажиру ніколи не повідомляється безпосередньо про факт «перепродажу». Для приховування даного факту, авіакомпанії використовують різноманітні заходи для відмови в наданні своїх послуг:

  • безпідставні причіпки до оформлення авіаквитка;
  • заява про недійсність бронювання без вагомої на те причини;
  • причіпки до оформлення візи;
  • вимога документів, котрі не є обов’язковими на вибраному напрямку (підтвердження бронювання від готелю, ваучери);
  • більш рання реєстрація;
  • передчасне закінчення реєстрації;
  • штучно створена затримка в операціях з багажем.

Всі вищезазначені моменти залишають вкрай неприємні враження. Для того, щоб не опинитися в такій ситуації, необхідно пройти процедуру реєстрації якомога раніше — не менш ніж за 2 години до закінчення. Так само пунктуальність та організованість у діях може позбавити від неприємних переживань, пов’язаних з явищем «перепродажу».

Якщо все-таки не вийшло уникнути цього явища, то наступний перелік можливих рішень допоможе відповісти на питання: «Що робити, якщо Вам відмовляють у посадці на рейс через «перепродаж»?»

  • за умови, що на рейс є вільні місця, авіакомпанія зобов’язана надати ці місця пасажиру, незалежно від типу вільних місць і тарифу придбаного квитка. Перевага надається дітям без супроводу дорослих та пасажирам з обмеженими можливостями;
  • перевізник може звернутись з проханням залишитися до наступного рейсу. Пасажирам, що зголосились на пропозицію, видається компенсація. Грошова компенсація залежить від дальності перевезення пасажира. Авіакомпанія, окрім компенсації, відшкодовує клієнтові всі витрати, пов’язані з проживанням (готель, трансфер, харчування тощо). Розмір компенсації може досягати 100 доларів на добу;
  • у разі, коли з певних причин пасажир не має можливості чекати найближчого рейсу, перевізник може прийняти рішення — відправити клієнта до пункту призначення рейсом стороннього перевізника. Для цього представники компанії попередньо мають переоформити квиток на рейс стороннього перевізника.

Якщо жодного з вищеописаних рішень не було Вам запропоновано, необхідно вимагати від працівника авіакомпанії залишити позначку у квитку, в якій буде вказана причина відмови в перевезенні. Якщо ці обставини та дії авіакомпанії стануть предметом судового розгляду, то причина відмови, викладена в письмовому вигляді, може значно прискорити процес розгляду. У разі, коли квиток повертається через «перепродаж», повернення грошей здійснюється в повному обсязі, оскільки це повернення здійснюється вимушено.

У деяких випадках перевізник може намагатися уникнути своїх зобов’язань, але пасажир повинен пам’ятати про своє право на отримання придбаної ним послуги й вимагати виконання зобов’язань авіакомпанією в повному обсязі. Важливо не втрачати самовладання і вимагати від перевізника умов, які б компенсували всю заподіяну шкоду.

Інші послуги Бізнес Візит:
22.10.2018
В Мілані можна пообідати безкоштовно

Саме час завести перед поїздкою в Мілан акаунт в Інстаграмі, тоді ви зможете безкоштовно пообідати в ресторані під назвою, що інтригує «This is not a sushi bar». Так, господарі — брати Пітарелло — вирішили розрекламувати новий…

Читати далі
16.10.2018
З «Бен-Гуріона» до Єрусалиму добиратися тепер набагато швидше

Українські туристи і ділові люди, які прибувають в Ізраїльський аеропорт «Ben Gurion», тепер можуть дістатися до Єрусалима трохи швидше. Це стало реальним завдяки відкриттю нової залізничної гілки, що проходить через…

Читати далі
08.10.2018
Європейців запрошують подивитися на Місяць

Так, європейців, дійсно, запрошують на Місяць, проте мова зовсім не про космічний туризм. Поки що жителі європейських міст і туристи, які прибули в Європу, можуть починати звикати до космосу за допомогою…

Читати далі