10/09/2015

Основні правила поведінки в готелі

готельний етикет

Правила поведінки в готелі в першу чергу базуються на елементарних правилах етикету, але є і більш поглиблені поняття, що відкривають завісу власної культури даної індустрії. Для того, щоб оселитися в готельному номері, однієї лише оплати за проживання недостатньо, слід дотримуватися загальноприйнятих і індивідуальних норм, інакше ви ризикуєте виглядати нерозумно. Як правило, етапи проживання в готелі діляться на момент в’їзду, період самого проживання і виїзд, кожен з цих етапів має свої нюанси, про які постояльцеві необхідно знати.

Відео — Як вести себе в готелі. Основні правила

В’їзд

Щоб процес бронювання та безпосередньо в’їзду не був затьмарений неприємними сюрпризами, слід дотримуватись наступних рекомендацій:

правила поведінки в готелізабронювати готельхол готелю

  • вивчіть спектр послуг, що надаються готелем, заздалегідь;
  • у розпал сезону відпусток подбайте про бронювання номера завчасно;
  • у разі зміни планів, у готелі потрібно обов’язково зняти бронь;
  • про зміщення дат заїзду та виїзду ви також повинні попередити адміністрацію готелю;
  • якщо ви без попередження затрималися на кілька днів, але за вами на ці дати був закріплений номер, а адміністрація не була попереджена про зміну ваших планів, готель має право вимагати з вас гроші;
  • отриманий при поселенні ключ від номера вам необхідно віддавати портьє кожен раз, як ви відлучаєтеся з готелю;
  • готель не несе відповідальності за збереження ваших речей в номері, а тому все найцінніше краще здати в сейф за додаткову плату.

коридор готелюномер у готелішведський стіл в готелі

Проживання

Етикет проживання у готелі має певні негласні нюанси, з якими краще ознайомитись, щоб уникнути непорозумінь.

  1. Чайові даються обслуговуючому персоналу за будь-яку додаткову послугу.
  2. Чайові залишати треба і швейцару, якщо він надає вам допомогу. Те ж саме стосується носія, чим більше ваш багаж, тим більш щедрі чайові ви повинні залишити. Зазвичай розмір чайових при маленькому багажі варіюється в районі 3 у.о.
  3. Якщо ви звертаєтеся до портьє з проханням викликати таксі або забронювати авіаквиток, чайові повинні складати не менше 5 у.о.
  4. У готелі високого класу ви можете замовити додаткову послугу, яка називається «замовлення в номер». В доставку входять цигарки, свіжа преса тощо.
  5. Якщо ви замовляєте доставку їжі в номер, офіціант повинен отримати чайові в розмірі 15% від вартості замовлення. Столик, на якому було доставлено їжу, ви викочуєте за межі кімнати самостійно і залишаєте біля дверей.
  6. Якщо час сніданку регламентований готелем, а сам сніданок входить до вартості проживання, спізнюватися на ранковий прийом їжі не ввічливо.
  7. Якщо в пакет послуг входить прання та прасування ваших речей, ви повинні їх залишати у ванній кімнаті в спеціальному контейнері, який буде забирати покоївка.
  8. Портьє зазвичай носить на грудях табличку, з якої зрозуміло, чи володіє він вашою мовою (в тому випадку, якщо ви не володієте ні місцевою, ні англійською – звертайте увагу на нагрудний знак співробітника).
  9. Телевізор у вашому номері може стати окремою статтею витрат, попередньо вам слід дізнатися, які канали є безкоштовними.
  10. Міжнародний дзвінок, здійснений в межах готелю, коштуватиме вдвічі дорожче, ніж за його територією.
  11. Ви маєте право скористатися додатковою послугою і замовити у адміністратора сухий пайок, це важливо на той випадок, якщо вам належить тривала дорога без можливості харчування.
  12. Одне з неписаних правил культури готелю – постоялець повинен завжди вітатися з персоналом. Це стосується невеликих закладів, на масштабні готелі це правило не поширюється.

Відео — Корисна інформація про чайові. Кому, коли і скільки?

Виїзд

Правила виселення з готелю досить прості. Все, що вам потрібно врахувати — це встановлений час виїзду (зазвичай розрахункова година в готелях і готельних комплексах настає о 12:00, в більшості європейських готелів розраховуватися і виїжджати прийнято о 10:00), а також розплатитися чайовими з покоївкою та портьє. Крім того, уважно зберіть свій багаж і не забувайте в номері свої особисті речі.

персонал готелюрум-сервіс в готелічайові для персоналу готелю

Будьте ввічливі і культурні, це гарантує вам приємний відпочинок і відповідне ставлення.

Коментарі закрито.

Інші новини
18.03.2019

МАУ планомірно і безперервно розширює межі самостійності пасажирів своїх рейсів. Так, слідом за регулярними маршрутами МАУ, самостійно здавати багаж можуть і ті, хто вилітає чартерами. Нагадаємо, в січні 2018 року на 3 поверсі в лівій частині аеропорту Бориспіль терміналу D були встановлені стійки самостійної здачі багажу. Користування ними за минулий рік освоїли багато постійних клієнтів МАУ – благо, там все… Читати далі

11.03.2019

Турпакети для тих, хто бажає відпочити на Кубі подорожчали через зміну цін консульського збору. Починаючи з 25 лютого, з туристичних компаній стягуються додаткові 750 гривень консульського збору за кожну людину, яка бажає відвідати цю країну. Як і інші офіційні збори, оплата повинна здійснюватися через банківську установу, а пакет документів для візи буде розглядатися, тільки якщо в наявності є квитанція про… Читати далі

04.03.2019

До 14 травня — дати старту «Євробачення-2019», яке цього разу пройде в Тель-Авіві, відкриється Кемпінг для глядачів, які бажають заощадити на розміщенні або просто не встигли забронювати готель. Наметове містечко і кемпінг планується розбити в парку «Яркон», звідки до концертного майданчика «Євробачення» в «Тель-Авів Експо» всього декілька хвилин пішки. Варіанти розміщення в таборі-кемпінгу: Проживання у власному наметі. Проживання в орендованому… Читати далі

Послуги Бізнес Візит: