Укрзалізниця: квитки онлайн, сайт, структура та послуги

Публічне акціонерне товариство «Українська залізниця» з 1 грудня 2015 року є національним перевізником вантажів і пасажирів, успадкувавши права та обов’язки Державної адміністрації залізничного транспорту України та підвідомчих їй підприємств зі статусом окремих юридичних осіб.

Цілі «Укрзалізниці»:

• забезпечення безпеки і високого рівня комфорту пасажирських перевезень;
• організація ефективної роботи залізничного транспорту країни;
• створення сприятливих умов для підвищення конкурентоспроможності галузі.

Структура Укрзалізниці

ПАТ Укрзалізниця складається з шести регіональних філій. Їх назви не змінилися після виходу України з СРСР, тому спостерігається невідповідність між назвою філії і його положення на карті країни (Південна залізниця, Південно-Західна залізниця).

У регіональному філіалі «Донецька залізниця» у 2014 році через окупацію відбулися істотні зміни, управління було перенесено з Донецька в місто Лиман.

В таблиці представлена структура Укрзалізниці з короткою характеристикою кожної філії:

ВАЖЛИВИЙ ФАКТ: У складі Одеської залізниці є єдина в Україні і найдовша в Європі вузькоколійна пасажирська дорога. Ширина колії становить 750 мм (стандарт 1520 мм), довжина 130 км. Це маршрут Рудниця – Голованівськ.

Пасажирські перевезення: послуги Укрзалізниці

ПАТ «Укрзалізниця» прагне зробити пасажирські перевезення комфортними, тому пропонує ряд безкоштовних послуг на всіх етапах проходження:

Послуги, що надаються на вокзалі

Вокзальні комплекси добре підготовлені до прийому мандрівників, вони пропонують:

• затишні зали очікування;
• камери зберігання;
• послуги багажного відділення;
• кімнати відпочинку;
• окремі кімнати для матері з дитиною;
• приміщення для прийому офіційних делегацій.

На вокзалах є центри сервісного обслуговування, в яких можна забронювати квиток на потяг, замовити номер в готелі, викликати таксі. Чекаючи потяг, пасажир може скористатися комп’ютером і отримати доступ до інтернету, перевірити електронну пошту, відправити факс.

ВАЖЛИВО: Сьогодні вокзали будують свою роботу з урахуванням обслуговування військових пасажирів та учасників АТО. Для цієї категорії пасажирів пропонується: оформлення проїзду, інформаційне забезпечення, створення комфортних умов для відпочинку.

Послуги, що надаються у поїзді

У поїзді пасажир може скористатися комплектом постільної білизни, медикаментами з аптечки вагона, гарячою водою, оплата цих послуг входить у вартість квитка. Аудіо- та відеопрограми у вагонах транслюються безкоштовно. Під час поїздки пасажир також може безкоштовно скористатися ременем безпеки. Провідник на прохання мандрівника видає стакан, ложку, голку з ниткою, засоби по догляду за одягом і взуттям, а також ігри настільного типу.

ПОРАДА: чай можна оплатити в касі при оформленні квитка, і не турбуватися про готівку в дорозі. У квитку робиться відмітка про покупку.

Умови і безкоштовні послуги для пасажирів з особливими потребами

Для людей з обмеженими фізичними можливостями існують спеціальні вагони з гідравлічними підйомниками колясок, розширеними дверима, обладнаними туалетами. Нижня полиця в спеціалізованих купе може фіксуватися в декількох положеннях.

На вокзалах обов’язково є інвалідні коляски, мобільні конструкції для посадки/висадки пасажира у вагон з вагона.

Укрзалізниця: купівля і повернення квитків

З чого складається повна вартість квитка?

У вартість поїздки входять:

• вартість квитка – частина ціни, повертає витрати на утримання залізниць та енергоносії;
• вартість плацкарти – частина ціни, що відшкодовує витрати на підготовку вагонів та їх обслуговування у шляху;
• страховий збір – сума визначена Положенням про обов’язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті;
• комісійний збір – кошти за процедуру оформлення квитків;
• ПДВ – податок, яким обкладається кожен акт продажу;
• комплект постільної білизни і чаю за бажанням пасажира.

Як купити квиток?

Купити квиток можна різними способами:

• Через сайт «Укрзалізниця-Букінг» (booking uz gov ua) можна замовити і роздрукувати квитки, не виходячи з дому. Його навіть можна не друкувати, а пред’явити провідникові код на смартфоні для сканування. Для просунутих комп’ютерних користувачів онлайн-купівля — найвигідніша.
• У квитковій касі. Тут потрібні час і сили, зате квиток буде надійно лежати в кишені.
• Замовити у відділенні Укрпошти з подальшим отриманням у квитковій касі. Зручність в тому, що для замовлення квитка не треба їхати на вокзал.
• Купити залізничний квиток онлайн на сайті Бізнес Візит. Ви легко і швидко зможете оформити покупку, потрібно ввести свої дані і вибрати із запропонованих варіантів той, що підходить вам.

Як повернути квиток?

Невикористаний проїзний документ можна повернути в касу, компенсувавши частину витрачених на нього коштів. Якщо купували електронний — компенсація виплачується за схемою, яка діє для паперових квитків. Роздруковувати для цього квиток не потрібно.

ВАЖЛИВИЙ ФАКТ: Повернення грошей буде виконано на карту або електронний гаманець, з яких здійснювалася покупка квитка.

Повернення коштів за проїзний документ із відкладеним друком відбувається в наступному порядку:

• Звертаємося в касу з кодом інтернет-замовлення для видачі паперового квитка.
• УЗ повертає частину вартості квитка на той платіжний засіб, через який здійснюється оплата.

Для повернення квитка необхідно пред’явити документ, що засвідчує особу. Розмір суми компенсації залежить від того, за який період часу до відправлення здається квиток.

Оренда вагонів

У ПАТ «Укрзалізниця» можлива оренда пасажирських вагонів і цілих поїздів, однак деякі нюанси не закріплені спеціальним законодавством.

Має попит послуга оренди вагонів для перевезення вантажів у межах внутрішнього та експортно-імпортного сполучення, транзитних перевезень і перевезень за межі України.

Оренда залізничних вагонів вантажного типу здійснюється виключно на конкурсній основі. Фізичні та юридичні особи звертаються в Укрзалізницю з пакетом документів, згідно з Інструкцією п. 2.1 питання передається на розгляд Тарифної комісії, яка встановлює тарифи, вирішує питання доцільності здачі вагонів в оренду.

Після складання і затвердження протоколу засідання конкурсної комісії з переможцем укладається договір оренди.

ВАЖЛИВО: Будь-яка оренда буде відбуватися з урахуванням Закону України про оренду державної та комунальної власності від 23.12.97 р.

У ПАТ «Укрзалізниця» за поточний рік було вирішено багато проблем, а також запроваджено низку нововведень, що підвищують комфорт пасажирів і поліпшують роботу окремих підприємств та залізниці в цілому. Зміни, що відбулися говорять про перспективність «Укрзалізниці» і вселяють надію в інтенсивний розвиток сфери залізничного транспорту України.